Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Océane
92 Résidence CHAMPEAU, 20260 Calvi, France
E-mail : contact@oceane-serenite.com

2. Données collectées et finalités

Via le formulaire de réservation

Lors d'une demande de rendez-vous, les données suivantes sont collectées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, soin(s) souhaité(s), date et heure souhaitées, message libre optionnel, code promotionnel optionnel.

Ces données sont utilisées pour :
— gérer et confirmer la réservation ;
— vous envoyer les confirmations, rappels et communications liées à votre rendez-vous ;
— tenir à jour un historique client permettant de mieux personnaliser les soins.

Base légale : exécution d'un contrat (art. 6, §1, b) du RGPD) — le traitement est nécessaire à la prise et à la gestion du rendez-vous.

Données de navigation (audience)

Le site utilise Vercel Analytics, un outil de mesure d'audience sans cookies et sans collecte d'identifiant personnel. Seules des données agrégées et anonymisées (page visitée, pays approximatif issu de l'IP, type d'appareil) sont enregistrées. Ces données permettent d'améliorer les performances et l'expérience du site.
Base légale : intérêt légitime (art. 6, §1, f) du RGPD).

3. Durée de conservation

Les données de réservation (nom, e-mail, téléphone, historique de rendez-vous) sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier rendez-vous, délai correspondant à la prescription civile en droit français. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

Les données d'audience (Vercel Analytics) sont des agrégats anonymisés sans durée de conservation individuelle.

4. Sous-traitants et destinataires

Vos données sont transmises aux prestataires techniques suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution du service :

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (Firebase/Google, Resend, Vercel) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : Clauses Contractuelles Types (CCT) et/ou accords de traitement des données conformes au RGPD.

6. Cookies et traceurs

Ce site n'utilise pas de cookies de traçage ni de publicité. Vercel Analytics fonctionne en mode sans cookie (cookieless) : aucun identifiant persistant n'est déposé sur votre appareil. Aucun bandeau de consentement aux cookies n'est donc requis.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15) — savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification (art. 16) — faire corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement (art. 17) — demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation (art. 18) — restreindre temporairement le traitement.
• Droit à la portabilité (art. 20) — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition (art. 21) — vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@oceane-serenite.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou des changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous avez réalisé une réservation.